ग्राहक के उद्देश्य से शुरुआत करें
पहले जानें कि ग्राहक यात्रा में सूमो क्यों शामिल करना चाहता है। उसकी रुचि सांस्कृतिक जानकारी, खुद भाग लेने, परिवार के साथ सीखने या खेल के अभ्यास पर चर्चा में हो सकती है। पसंद का शहर, संभावित तारीखें, समूह की संरचना और पूरी यात्रा में सत्र की जगह लिखें। सही उद्देश्य से प्रदाता उपयोगी प्रस्ताव चुन सकता है। विशिष्टता या प्रामाणिकता की सामान्य बातों के बाद ठोस अनुरोध दें जिन पर चर्चा और पुष्टि हो सके।
महत्वपूर्ण प्राथमिकताएं स्पष्ट करें
कार्यक्रम में पूर्व पेशेवर और सफल शौकिया प्रशिक्षक होते हैं। सामान्यतः एक या दो प्रशिक्षक और अंग्रेजी दुभाषिया होता है; स्टाफ बदल सकता है। खास पृष्ठभूमि, किसी नामित प्रशिक्षक या पूर्व सेकीतोरी का होना ग्राहक के लिए जरूरी हो तो स्पष्ट रूप से पहले अनुरोध करें। इसी विवरण में दुभाषिया, गोपनीयता, फोटो, दर्शकों और पहुंच की जरूरतें दें। अनिवार्य जरूरतें और पसंद अलग करें, ताकि प्रदाता उपलब्ध व्यवस्थाएं बता सके और सलाहकार अनजाने में अपुष्ट सुविधा का वादा न करे।
यात्रा कार्यक्रम पेश करने से पहले विवरण पक्के करें
निजी बुकिंग कम से कम दो सप्ताह पहले करने की सलाह है। कार्यक्रम के लिए लगभग नब्बे मिनट रखें, फिर आगे-पीछे की मुलाकातें तय करने से पहले पहुंचने, बदलने और निकलने की जानकारी लें। प्रदाता से स्थान, स्टाफ, प्रारूप, शामिल सेवाएं और बुकिंग की शर्तें लिखित में मांगें। ग्राहक को देने से पहले मूल जरूरतों से प्रस्ताव मिलाएं। इस तरह यात्रा कार्यक्रम ग्राहक की रुचियों और उसके लिए पक्की हुई व्यवस्थाओं को सही ढंग से दर्शाएगा।