「本格的」「特別」の意味を聞いてみる
お客様が求める「本格的な体験」「特別な思い出」とは、どのようなものでしょうか。相撲文化を詳しく知ること、実際に参加すること、競技経験の豊富な講師と話すことなど、人によって答えは違います。聞き取った内容を、手配先が検討できる希望として伝えましょう。例えば、日々の稽古について話を聞きたいのであれば、そのための時間をご相談いただけます。未確認の相撲部屋への訪問や舞台裏への立ち入りまで、お客様に約束する必要はありません。
希望に合わせて、必要な情報を添える
技術に関心のある方なら、相撲の経験と質問したい内容を。ご家族なら、お子様の年齢、参加への気持ち、保護者の同伴人数をお知らせください。撮影を重視する場合は、用途と必要な許可を確認します。元力士に会いたいという希望も、はっきりお伝えください。講師には競技実績のあるアマチュア相撲の指導者もいます。元関取や特定の方の参加を希望する場合は、事前の個別相談が必要です。
優先する希望を、提案が届くまで共有する
都市、日程、人数とともに、必須条件と希望条件を短く整理して送りましょう。対応が難しい点も回答してもらい、提案書が届いたら、優先する希望に一つずつ答えがあるか確認します。記載のない内容は、了承されたと受け取らず追加で質問してください。お客様向けの日程表にも、確認できた内容を記載しましょう。お客様が何を体験できるかを理解して選べるようになり、手配先との相談も進めやすくなります。