Noskaidrojiet, kas klientam ir svarīgi
Klienti vēlamo pieredzi bieži raksturo kā autentisku, ekskluzīvu vai neaizmirstamu. Pajautājiet, ko šie vārdi viņiem nozīmē. Kāds vēlas detalizētu kultūras skaidrojumu, bet cits cer piedalīties vai izprast instruktora sportisko pieredzi. Pārvērtiet atbildi lūgumā, ko pakalpojuma sniedzējs var izvērtēt. Piemēram, lūdziet laiku sarunai par treniņu rutīnu, nevis apsoliet piekļuvi aktīvai sumo skolai vai neapstiprinātai aizkulišu videi.
Pārvērtiet intereses konkrētos lūgumos
Sportiski ieinteresētam klientam norādiet viņa pieredzi un tehniskos jautājumus, ko viņš cer izpētīt. Ģimenei iekļaujiet vecumu, pārliecības līmeni un atbildīgo pieaugušo iesaisti. Interesei par fotografēšanu jārosina jautājumi par atļaujām un attēlu izmantošanu. Ja tikšanās ar bijušo profesionāli ir pieprasījuma centrā, pasakiet to; programmā strādā arī panākumus guvuši amatieri instruktori. Bijušais sekitori vai konkrēts cilvēks jāpieprasa iepriekš, un viņa dalību nedrīkst secināt no vispārīgas reklāmas valodas.
Saglabājiet šīs prioritātes līdz rezervācijai
Nosūtiet organizatoram īsu obligāto prasību sarakstu, pēc tam vēlmes, kā arī datumus, pilsētu un grupas lielumu. Lūdziet atbildē norādīt visus ierobežojumus. Saņemot piedāvājumu, pārbaudiet katru prioritāti pret skaidru atbildi, nevis pieņemiet klusēšanu par piekrišanu. Klienta maršrutā izmantojiet tās pašas apstiprinātās detaļas. Rezultāts ir noderīgāka saruna: pakalpojuma sniedzējs var izskaidrot pieejamo programmu, bet klients izvēlēties ar skaidru izpratni par saskaņoto.