ગ્રાહક માટે શું મહત્વનું છે તે જાણો
ગ્રાહકો પોતાના ઇચ્છિત અનુભવને ઘણી વાર અસલી, વિશિષ્ટ કે યાદગાર કહે છે. આ શબ્દોનો તેમના માટે શું અર્થ છે તે પૂછો. કોઈને વિગતવાર સાંસ્કૃતિક સમજ જોઈએ, જ્યારે અન્યને ભાગ લેવો કે પ્રશિક્ષકની રમતગમતની પૃષ્ઠભૂમિ સમજવી હોય. જવાબને સેવા પ્રદાતા તપાસી શકે એવી વિનંતીમાં ફેરવો. ઉદાહરણ તરીકે ચાલુ તાલીમશાળા કે અપુષ્ટ આંતરિક સ્થળમાં પ્રવેશનું વચન આપવાને બદલે અભ્યાસની દૈનિક પદ્ધતિઓ વિશે ચર્ચા માટે સમય માગો.
રુચિઓને ચોક્કસ વિનંતીઓમાં ફેરવો
રમતગમતમાં રસ ધરાવતા ગ્રાહકનો અનુભવ અને તેઓ શોધવા માગતા તકનીકી પ્રશ્નો ઓળખો. પરિવાર માટે ઉંમર, આત્મવિશ્વાસ અને વાલીની વ્યવસ્થા સામેલ કરો. ફોટોગ્રાફીમાં રુચિ હોય તો પરવાનગી અને ચિત્રોના ઉપયોગ વિશે પ્રશ્નો પૂછવા જોઈએ. ભૂતપૂર્વ વ્યાવસાયિકને મળવું વિનંતીનું મુખ્ય કારણ હોય તો જણાવો; કાર્યક્રમ સિદ્ધિ ધરાવતા અમેચર પ્રશિક્ષકો સાથે પણ કામ કરે છે. ભૂતપૂર્વ સેકિતોરી કે નામિત વ્યક્તિની વિનંતી અગાઉ કરવી જોઈએ અને સામાન્ય પ્રચારની ભાષાથી તેમની હાજરી ક્યારેય માની લેવી નહીં.
આ પ્રાથમિકતાઓ બુકિંગ સુધી જાળવો
આયોજકને પહેલા જરૂરી બાબતો અને પછી પસંદગીઓની ટૂંકી યાદી મોકલો, સાથે તારીખો, શહેર અને જૂથનું કદ આપો. જવાબમાં મર્યાદાઓ સ્પષ્ટ બતાવવા કહો. પ્રસ્તાવ આવે ત્યારે મૌનને સહમતી માનવાને બદલે દરેક પ્રાથમિકતા માટે સ્પષ્ટ જવાબ તપાસો. ગ્રાહકના પ્રવાસમાં એ જ પુષ્ટિ થયેલી વિગતો વાપરો. પરિણામે વાતચીત વધુ ઉપયોગી બને છે: સેવા પ્રદાતા ઉપલબ્ધ કાર્યક્રમ સમજાવી શકે છે અને ગ્રાહક વ્યવસ્થાની સ્પષ્ટ સમજ સાથે પસંદગી કરી શકે છે.