Mësoni çfarë ka rëndësi për klientin
Klientët shpesh e përshkruajnë përvojën e dëshiruar si autentike, ekskluzive ose të paharrueshme. Pyesni çfarë kuptimi kanë këto fjalë për ta. Dikush mund të dëshirojë shpjegim të hollësishëm kulturor, ndërsa një tjetër shpreson të marrë pjesë ose të kuptojë përvojën sportive të instruktorit. Kthejeni përgjigjen në kërkesë që ofruesi mund ta vlerësojë. Për shembull, kërkoni kohë për të diskutuar rutinat stërvitore, në vend që të premtoni hyrje në një shkollë aktive sumoje ose ambient të pakonfirmuar prapa skenave.
Kthejini interesat në kërkesa konkrete
Për klientin sportiv, identifikoni përvojën dhe pyetjet teknike që shpreson të eksplorojë. Për familjen, përfshini moshat, nivelet e vetëbesimit dhe organizimin e kujdestarëve. Interesi për fotografim duhet të sjellë pyetje për lejet dhe përdorimin e pamjeve. Nëse takimi me ish-profesionist është thelbi i kërkesës, thojeni; programi punon edhe me instruktorë amatorë me arritje. Ish-sekitori ose individi me emër duhet kërkuar paraprakisht dhe kurrë nuk duhet nënkuptuar nga gjuha e përgjithshme e marketingut.
Mbajini këto përparësi deri te rezervimi
Dërgojini organizatorit një listë të shkurtër të kërkesave të domosdoshme, pastaj preferencat, bashkë me datat, qytetin dhe madhësinë e grupit. Kërkoni që çdo kufizim të identifikohet në përgjigje. Kur vjen oferta, kontrolloni çdo përparësi kundrejt një përgjigjeje të shprehur, jo duke supozuar se heshtja do të thotë dakordësi. Përdorni të njëjtat hollësi të konfirmuara në itinerarin e klientit. Rezultati është bisedë më e dobishme: ofruesi shpjegon programin e disponueshëm dhe klienti zgjedh duke kuptuar qartë çfarë është organizuar.