고객에게 중요한 것을 알아보세요
고객은 원하는 체험을 진정성 있는, 독점적인, 기억에 남는 경험이라고 표현하곤 합니다. 그 말이 어떤 뜻인지 물어보세요. 어떤 이는 자세한 문화 설명을, 다른 이는 직접 참여나 강사의 스포츠 경력을 알고 싶어 할 수 있습니다. 답을 업체가 평가할 수 있는 요청으로 바꾸세요. 예를 들어 운영 중인 스모베야나 미확정 비공개 공간 출입을 약속하는 대신 훈련 일과에 대해 이야기할 시간을 요청할 수 있습니다.
관심사를 구체적인 요청으로 바꾸세요
운동에 관심 있는 고객에게는 경험과 알아보고 싶은 기술 질문을 확인하세요. 가족에게는 나이, 자신감, 보호자 동행 방식을 포함하세요. 사진에 관심이 있다면 허가와 이미지 사용을 물어봐야 합니다. 전직 프로를 만나는 것이 핵심이라면 분명히 말하세요. 프로그램에는 우수한 아마추어 강사도 참여합니다. 전직 세키토리나 특정 인물은 사전 요청이 필요하며 일반 홍보 문구에서 임의로 추론해서는 안 됩니다.
예약까지 우선순위를 이어가세요
필수 사항을 짧게 적고 그 뒤에 선호 사항을 붙여 날짜, 도시, 인원과 함께 운영자에게 보내세요. 답변에 제한 사항도 표시해 달라고 요청하세요. 제안서가 오면 답이 없다는 이유로 동의한 것으로 보지 말고 각 우선순위에 명확한 답이 있는지 확인하세요. 고객 일정에도 같은 확정 내용을 사용하세요. 업체는 제공 가능한 프로그램을 설명하고 고객은 준비된 내용을 이해한 상태에서 선택할 수 있어 상담이 더 유용해집니다.