გაარკვიეთ კლიენტის პრიორიტეტები
კლიენტები სასურველ გამოცდილებას ხშირად ავთენტურს, ექსკლუზიურს ან დასამახსოვრებელს უწოდებენ. ჰკითხეთ, რას გულისხმობენ ამ სიტყვებში. ერთს შესაძლოა კულტურის დაწვრილებით ახსნა სურდეს, მეორეს კი მონაწილეობა ან ინსტრუქტორის სპორტული წარსულის გაცნობა. პასუხი ისეთ მოთხოვნად აქციეთ, რომლის შეფასებაც მიმწოდებელს შეუძლია. მაგალითად, სავარჯიშო რეჟიმზე სასაუბროდ დრო მოითხოვეთ, მოქმედ სუმოს სკოლაში შესვლის ან დაუდასტურებელი კულისებსმიღმა ვიზიტის დაპირების ნაცვლად.
ინტერესები კონკრეტულ მოთხოვნებად აქციეთ
სპორტით დაინტერესებული კლიენტის შემთხვევაში მიუთითეთ მისი გამოცდილება და ტექნიკური კითხვები, რომელთა განხილვაც სურს. ოჯახისთვის აღნიშნეთ ასაკები, თავდაჯერებულობის დონე და მეურვეების საკითხი. ფოტოგადაღების სურვილს უნდა მოჰყვეს კითხვები ნებართვებისა და გამოსახულებების გამოყენების შესახებ. თუ ყოფილი პროფესიონალის შეხვედრა მთავარი მოთხოვნაა, ეს პირდაპირ თქვით: პროგრამაში წარმატებული მოყვარული ინსტრუქტორებიც მონაწილეობენ. ყოფილი სეკიტორი ან სახელობითი პირი წინასწარ უნდა მოითხოვოთ; ზოგადი სარეკლამო ტექსტიდან მათი მონაწილეობა არასოდეს უნდა ივარაუდოთ.
ეს პრიორიტეტები დაჯავშნამდეც შეინარჩუნეთ
ორგანიზატორს გაუგზავნეთ აუცილებელი პირობების მოკლე სია, შემდეგ კი სურვილები, თარიღებთან, ქალაქთან და ჯგუფის რაოდენობასთან ერთად. სთხოვეთ, პასუხში ყველა შეზღუდვა აღნიშნოს. შეთავაზების მიღებისას თითოეული პრიორიტეტი მკაფიო პასუხს შეადარეთ და დუმილი თანხმობად არ ჩათვალოთ. კლიენტის მარშრუტშიც იგივე დადასტურებული დეტალები გამოიყენეთ. ასე საუბარი უფრო შედეგიანია: მიმწოდებელი განმარტავს ხელმისაწვდომ პროგრამას, კლიენტი კი გადაწყვეტილებას იღებს იმის ზუსტი ცოდნით, თუ რა არის შეთანხმებული.